利用者倍増でもサービスレベルは向上
「転職支援サイト」の快適レスポンスを支えるBBCDN
総合人材サービスを展開するインテリジェンスは、転職支援サイトの拡充に伴うアクセス増への対策として、Web配信ソリューション「BBCDN」を選択。利用者への快適なアクセス環境を保持するとともに、レスポンス状況のきめ細かな監視機能を、サービスレベル改善に役立てている。
新規事業のスタートに合わせWebサイトを拡充
| 人材サービス市場では昨今、転職を希望する個人利用者の情報ニーズが紙媒体からWebへと大きくシフトしている。人材を求める企業側にとっても、情報更新が容易なWebの利用によって、よりタイムリーな募集が行えるメリットは大きい。 こうした流れを捉え、株式会社インテリジェンス様（以下、インテリジェンス）は2005年4月、転職支援サイト「インテリジェンスの転職支援」で新サービスを立ち上げた。 |
それまで同サイトは、中核事業である人材紹介サービス――コンサルティングをもとに法人顧客と個人顧客を結びつけるマッチング事業――における登録窓口の役割を果たし、その付加価値として法人顧客の求人情報を無料で掲載していた。ここに、有料で求人情報を掲載する広告メディア型のサービスを追加し、個人顧客も法人顧客も人材紹介・求人掲載の両サービスを利用できるサイトとして、リニューアルしたのである。
自社設備増強に代わるサービスレベル確保の仕組みを模索
株式会社インテリジェンス |
リニューアルサイトには、画像を効果的に使った求人情報や転職に役立つコンテンツなどが盛り込まれた。そうなると当然、アクセス数の増加が見込まれる。
同社では以前から、サイトのレスポンス低下を防ぐため、定期的にサーバやネットワークを増強してきたが、今回は同様の策を講じることにためらいを感じていた。サポート本部情報システム統括部の北田耕司マネジャーは当時をこう振り返る。
「法人のお客さまに有料で情報を掲載していただくのですから、レスポンスにも今まで以上のシビアさが求められます。それにも関わらず、アクセス数が増えたら自社設備を増強するという“いたちごっこ”的な施策ではらちがあかないと思っていました」。
快適なアクセス環境を常に提供できる抜本的な策はないものか――。そう思案をめぐらせていた北田マネジャーは、ふとしたきっかけで最適なソリューションに出会うことになる。他部署の担当に紹介されたNTTコミュニケーションズの営業担当者から各種サービスの説明を受けた中に、Web配信ソリューション「ブロードバンドCDN powered by Akamai」（BBCDN）があったのだ。
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