概要
| 家電製品などの販売店を全国展開している上新電機では、オンラインショップ「Joshin web」を運営している。季節のセールやイベント時には、通常期の何倍ものアクセスを記録。阪神タイガースの優勝時には、ページが見えない状態が数時間も続いてしまった。サーバダウンなどのトラブルを防止し、つねにお客さまに快適なショッピングを楽しんでもらいたい。 |
課題
- 季節のセールやイベント時にはアクセスが急増。サイトのパンクによる商機の損失、顧客満足度の低下を防ぎたい。
- 年々増えているアクセス増に対応するには、億単位の投資を要する大規模システムへの移行が必要。しかしそれだけでは、一時的なアクセス集中に対応できない。
導入ポイント
- CPUの使用率が半分になり、Webサーバの稼働が安定。アクセスの集中時でも、ページが見えなくなったり商品が購入できないなどのトラブルがなくなり、つねに快適なオンライン・ショッピング環境が、短期間で構築できた。
ビジネスポイント
- セール時期でもサーバが安定、「売り逃し」をなくし、売上増に貢献できた。
- 画面表示速度がアップしたことで、ユーザの購買意欲を向上することとなり、注文件数が1.5倍に増加した。
- 数億円を要する大規模システムへの移行が必要なくなった。
- リアルの店舗のみならず、オンラインでも顧客本位の「まごころサービス」を実践。ユーザビリティの向上により、さらなるサービスの充実が実現できた。
