お客さまのあらゆる課題を解決し、企業と製品を“つなぐ”サイトを支える「BBCDN」

サイトのリニューアルに先駆けコンテンツ配信インフラの強化

　インターネットが情報検索手段の1つとして定着したことで、テレビCMや雑誌・新聞広告などの中にはWebサイトへ消費者を誘導する表現が多く見られるようになった。これは、企業にとってWebサイトが、消費者の「もっと知りたい」という欲求を満たし、自社をより深く理解してもらうために不可欠なツールとなった現れともいえる。
　こうしたWebの役割を最大限に高めるために意欲的に取り組んでいるのが、一般消費財メーカー大手の花王株式会社である。

Web作成部ディレクター 本間充氏

　直近の例では、2007年5月に行ったWebサイトの大幅リニューアルがあげられる。Web作成部の本間充ディレクターは、「お客さまが欲しい情報を掲載するという従来の考え方を改め、開示できる情報は漏れなく掲載して『当社のことはWebを見れば何でも分かる』というようにしました」と、新しいサイトのポイントを説明する。事実、花王のWebには、全商品のきめ細かな情報やQ&A、50以上のブランド専用サイト、公開可能な100近い全てのテレビCMの映像やWebでしか見られない映像など、消費者のあらゆる興味・疑問に応えるコンテンツが盛りだくさんに用意されている。
　また、サイトリニューアルに先駆けて2006年11月、安定したコンテンツ配信を実現するためのインフラ強化も行われた。その時に導入されたのが、NTTコミュニケーションズのWeb配信ソリューション「ブロードバンドCDN powered by Akamai」（BBCDN）である。

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